Politica di spedizione
Di seguito sono riportati i tempi medi di consegna di tutti i nostri pacchi:
- Una volta effettuato l'ordine, abbiamo bisogno di 1-3 giorni lavorativi per elaborarlo. Durante la settimana è necessario un giorno lavorativo, ma se l'ordine viene effettuato il venerdì sera o nel fine settimana, potrebbe essere necessario un po' più di tempo.
- Una volta elaborato, l'ordine viene spedito e la consegna avviene in media in 8-15 giorni lavorativi. Ci impegniamo a rendere il processo di ordinazione e consegna il più semplice possibile per i nostri clienti. Tuttavia, per qualsiasi domanda o commento, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.
Annullamento di un ordine
Una volta effettuato, l'ordine viene immediatamente preparato per la spedizione dai nostri sistemi automatici. Pertanto, purtroppo, non è possibile annullare un ordine completato. In caso di dubbi sul prodotto ricevuto, offriamo un processo di restituzione senza problemi. Avete il diritto di restituire il vostro ordine entro 14 giorni dal ricevimento e ricevere un rimborso completo.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono a nostro carico per ogni ordine. Non è richiesto un quantitativo minimo d'ordine.
Origine dei prodotti
Eluxor collabora con una rete globale di fornitori, tra cui molti cinesi, per offrirvi prodotti di qualità a prezzi competitivi. Ci rendiamo conto che potreste chiedervi quale sia l'origine dei nostri prodotti, ma vi assicuriamo che seguiamo rigorosi standard internazionali. Ogni prodotto viene accuratamente ispezionato e testato prima della spedizione e lavoriamo solo con produttori affidabili che si impegnano per una qualità eccellente. Il nostro obiettivo è offrirvi i migliori prodotti che non potete trovare nei negozi, al miglior prezzo. La vostra soddisfazione e la vostra tranquillità sono la nostra massima priorità.
Avete domande sul vostro ordine?
Allora consultate prima la nostra pagina delle FAQ. Probabilmente la vostra domanda troverà risposta lì. In caso contrario, contattateci tramite la pagina dei contatti. Il nostro servizio clienti è disponibile 7 giorni su 7 e risponde sempre entro 24 ore.
Responsabilità di ritiro pacchi non consegnati
Nel caso in cui un pacco non venga consegnato perché il cliente non era a casa e venga inviato all'ufficio postale per il ritiro, è responsabilità del cliente ritirare il pacco entro il periodo di tempo stabilito. Se il pacco viene restituito a noi perché il cliente non lo ha ritirato, non offriamo rimborsi. Tuttavia, possiamo rispedire il pacco a spese del cliente. Per organizzare una nuova spedizione, vi preghiamo di contattarci via email e vi forniremo il costo della spedizione. Se il cliente non è d'accordo con questa soluzione, dovrà fornire la prova che non abbiamo adempiuto al nostro dovere di tentare la consegna.